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Häufig gestellte Fragen?
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Was kann ich machen, wenn es Probleme bei meiner Bestellung gibt?
Solltest Du Fragen zu Deiner Bestellung haben, kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice, per E-Mail an felix@yafatar.com oder per Whatsapp unter der Rufnummer 01701095191 wenden.
Wie verhalte ich mich, wenn ich eine falsche Bestellung erhalten habe?
Solltest Du eine falsche Bestellung erhalten haben, so kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice, die Kollegen kümmern sich dann um Dein Anliegen und schicken Dir einen kostenfreien Retourenschein zu.
Wo bleibt mein Paket?
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, benachrichtigen wir Dich per E-Mail. Sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist, enthält diese E-Mail auch einen Link zu unserem Zustellungsdienstleister und eine Nummer zur Verfolgung Deiner Sendung, anhand derer Du den Status Deiner Sendung jederzeit überprüfen kannst
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht bei mir ankommt?
- Bitte prüfe auch, ob Du deine Bestellung online verfolgen kannst. In der E-Mail zur Versandbestätigung findest Du ggf. einen Link, der Dir zeigt, wo Deine Bestellung aktuell steckt.
- Bitte überprüfe Deine Lieferadresse.
- Bitte überprüfe auch, ob Du eventuell bereits eine Benachrichtigung von unserem Zustellpartner erhalten hast. Vielleicht liegt Dein Paket bereits zur Abholung bereit oder wurde bei einem Deiner Nachbarn abgegeben.
- Solltest Du alle o.g. Punkte geprüft haben und Deine Bestellung immer noch unauffindbar ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Dies kannst Du per E-Mail oder telefonisch machen. Bitte halte dazu Deine Bestellnummer bereit, damit wir eine Bestellung schneller finden können und Deine Anfrage bearbeiten können.
Welche Zahlungsalternativen gibt es?
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